Politica de retur și rambursare
Politica de retur și rambursare – Fluture
La Fluture, ne străduim să oferim o experiență de cumpărături plăcută și de încredere tuturor clienților noștri. Înțelegem că uneori este nevoie să returnezi un produs și, de aceea, avem o politică clară de retur și rambursare. Te rugăm să citești cu atenție regulile de mai jos.
✅ Garanție 100% de retur pentru produsele noi
Oferim garanție completă de retur pentru toate produsele noi, cu excepția articolelor aflate la promoție sau reduse. Produsele aflate la reducere nu sunt eligibile pentru rambursare.
❌ Fără rambursare pentru articole reduse
Produsele achiziționate în timpul promoțiilor sau reducerilor nu pot fi returnate sau schimbate. Aceste achiziții sunt finale, chiar și în cazul unei mărimi greșite.
💸 Costurile de retur
Costurile pentru returnarea produselor sunt suportate de client. Fluture nu rambursează costurile de transport și nu este responsabil pentru taxele de livrare sau eventualele daune survenite în timpul returului. Consultă termenii și condițiile noastre pentru detalii.
⏰ Termen pentru notificarea returului
Returnările trebuie anunțate în termen de 30 de zile de la primirea produsului. Te rugăm să trimiți cererea de retur la timp. După această perioadă, nu vom mai putea accepta returul.
🔄 Schimbul articolelor reduse
Articolele aflate la reducere nu pot fi schimbate, chiar dacă mărimea nu este corectă. Te rugăm să verifici cu atenție tabelul nostru de mărimi înainte de a plasa comanda.
🧵 Garanție 100% pentru produsele defecte
Dacă există un defect de fabricație sau produsul a ajuns deteriorat, îți oferim garanție completă. Poți returna sau schimba produsul fără costuri – alegerea îți aparține.
📬 Procesul de retur
Dorești să returnezi un articol? Trimite mai întâi un e-mail la: [introdu adresa de e-mail].
După aprobare, vei primi instrucțiuni pentru expedierea returului.
📄 Formular de retur obligatoriu
Retururile fără formularul de retur completat nu pot fi procesate. Asigură-te că formularul este completat corect și trimis împreună cu produsul pentru a evita întârzieri.
🤝 În încheiere
La Fluture, facem tot posibilul să îți păstrăm satisfacția. Respectând această politică, ne asigurăm împreună că procesul de retur este simplu și corect.
Ai întrebări? Ne poți contacta la: [introdu adresa de e-mail].