Algemene voorwaarden
Termeni și Condiții Generale – Fluture
Art. 1 – Definiții
-
Consumator: persoană fizică ce cumpără produse pentru uz personal.
-
Comerciant: Fluture, furnizorul produselor prezentate pe acest site.
-
Contract la distanță: acord încheiat prin mijloace electronice, fără prezența fizică simultană a părților.
-
Drept de retragere: dreptul consumatorului de a returna produsul în termen de 30 de zile.
Art. 2 – Aplicabilitate
Aceste condiții se aplică tuturor comenzilor și contractelor încheiate între Fluture și clienți. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă acceptarea acestora.
Art. 3 – Oferta
Produsele sunt descrise cu acuratețe. Fotografiile au caracter informativ. Fluture își rezervă dreptul de a modifica oferta fără notificare prealabilă.
Art. 4 – Contractul
Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către Fluture. În cazul comenzilor online, clientul primește confirmarea prin e-mail.
Art. 5 – Dreptul de retragere și retururi
-
Termen de retragere: 30 de zile de la primirea produsului.
-
Produsele trebuie returnate în stare originală, cu toate accesoriile și ambalajul intact.
-
Costurile de retur sunt suportate de client, inclusiv în cazul retururilor internaționale.
-
Produsele aflate la reducere nu pot fi returnate sau schimbate, decât dacă sunt defecte.
Art. 6 – Prețuri și plată
Toate prețurile sunt exprimate în [moneda locală] și nu includ eventuale taxe vamale sau de import. Plata se face înainte de expediere prin metodele disponibile pe site.
Art. 7 – Livrare
Produsele sunt livrate la adresa indicată de client. Termenele de livrare sunt estimative; întârzierile nu dau dreptul automat la despăgubiri.
Art. 8 – Garanție
Produsele beneficiază de garanție împotriva defectelor de fabricație. În caz de defect, clientul poate solicita repararea, înlocuirea sau rambursarea.
Art. 9 – Reclamații
Reclamațiile se trimit prin e-mail la [adresa de contact] în termen de 7 zile de la primirea produsului. Fluture va răspunde în maximum 30 de zile.
Art. 10 – Legea aplicabilă
Acest contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.